Altersverifizierung
Berlin-dampft.de hält viel vom Jugendschutz und führt alle Maßnahmen durch, die für diesen Schutz erforderlich sind. Leider entsteht hierbei ein Zeitaufwand für unsere Kunden, den wir versuchen so gut es geht zu minimieren. Da wir jedoch gesetzlich dazu verpflichtet sind, die Altersverifikation in den folgenden zwei Schritten durchzuführen, hoffen wir natürlich auf Euer Verständnis.
Schritt 1:
Überprüfung des Alters anhand eines geeigneten Ausweisdokuments während des Bestellvorgangs. Die Überprüfung erfolgt einmalig und wird an das bei Deiner Bestellung verwendete Kundenkonto gebunden. Folgebestellung mit dem gleichen Kundenkonto kannst Du dann ohne erneute Verifizierung durchführen.
Schritt 2:
Überprüfung des Alters bei Übergabe des Paketes durch DHL. Du musst dabei das Paket nicht persönlich annehmen. Es ist nur zwingend erforderlich, dass die annehmende Person volljährig (18+) ist. Aus diesem Grund darf von unserer Seite keine Zustellung an eine Packstation erfolgen. Du kannst das Paket jedoch alternativ an Deine Arbeitsstelle oder direkt an eine Postfiliale zustellen lassen.
Problemlösung:
Sollten Probleme bei der Eingabe der Daten Deines Ausweisdokumentes auftreten oder Dein Ausweisdokument nicht unterstützt werden, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir können die Daten auch händisch prüfen. Schreibe uns bitte eine E-Mail an berlin-dampft@gmx.de oder rufe uns unter 01573/4836843 an. Wir klären dann alles weitere mit Dir.